Condition de retour

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles les produits peuvent être retournés. Vous devez prendre en compte qu’il y a certaines conditions que vous devez respecter et prendre en considération selon le mode de retour.

-DROIT DE RÉTRACTATION SUR L’ACHAT D’UN PRODUIT
Une fois que vous avez reçu la commande et si vous n’en êtes pas satisfait, vous pouvez la renvoyer en exerçant le droit de rétractation dans un délai de 30 jours calendaires à compter du jour de la livraison.

Le délai de rétractation commence à courir le jour où vous, ou un tiers indiqué par vous, autre que le transporteur, prend matériellement possession du produit.
Afin d’exercer le droit de rétractation, KNIBBE met à la disposition du consommateur un formulaire de rétractation qui se trouve dans l’amballage du colie.

IMPORTANT:

Pour qu’un retour soit accepté, le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été livré.

Il n’est pas nécessaire de le renvoyer dans son emballage d’origine. Toutefois, il doit être emballé avec soin afin qu’il ne subisse aucun dommage pendant le transport.
Il doit également être en parfait état, sans être sale, taché, malodorant, maltraité ou endommagé.

-RETOUR EN CAS DE DOMMAGE OU DE DÉGRADATION DU PRODUIT PENDANT L’EXPÉDITION
La marchandise doit être contrôlée par le client au moment de la livraison.

Dommages apparents: En cas de réception d’un colis/emballage endommagé pendant le transport, vous devez l’indiquer sur le bon de livraison (condition obligatoire pour effectuer toute réclamation pour dommage pendant le transport. Dans le cas contraire, toute demande sera refusée).
Dans le cas où la marchandise est reçue par un tiers, l’acheteur s’engage à informer le tiers que la marchandise doit être contrôlée. Vous acceptez la responsabilité de toute perte ou dommage dans le cas où une personne signe en votre nom et n’effectue pas les vérifications nécessaires.
Dommages cachés (la boîte est fermée, à la réception la marchandise est apparemment en bon état, mais lors de l’ouverture, vous constatez que la marchandise est endommagée):

L’incident doit être communiqué à KNIBBE le plus rapidement possible à partir de la réception afin que KNIBBE puisse le gérer avec l’agence de transport.

Valeur du remboursement

Le prix d’achat total sera remboursé si les marchandises sont retournées en bon état.

Sans frais de retour

 

Coordonnées de retour

Téléphone : +33 7 73 23 55 04

E-mail : info@knibbe-motoculture.com

Adresse : 6 RUE COLETTE 58200 COSNE-COURS-SUR-LOIRE France

Remboursement

Si vous n’êtes pas satisfait des services ou des produits de KNIBBE , Le remboursement est une option. Le mode de paiement original proposé au moment de l’achat recevra le remboursement. Le remboursement sera effectué sur le même compte si vous utilisez une passerelle de paiement. Veuillez nous contacter au préalable si vous n’utilisez plus ce mode de paiement initial. Circonstances dans lesquelles un remboursement s’applique- Le produit n’est pas endommagé, nous vous rembourserons intégralement.- Le client est responsable de tous les frais de retour et autres frais (tels que la manutention, les dommages, etc.) qui peuvent être encourus pendant le processus de retour.
Recevez votre remboursement 14 jours après le retour Si vous avez d’autres questions sur la politique de retour, veuillez nous contacter.