1. Toutes les ventes et commandes sont considérées comme un contrat légal entre le client et KNIBBE . Le client accepte le contrat de vente en effectuant un achat, en passant une commande.
2. Toutes les descriptions des produits et leurs prix sont susceptibles d’être modifiés sans préavis, à la seule discrétion de KNIBBE .

Validité
Les livraisons, les services et les offres de KNIBBE sont uniquement basés sur les présentes conditions générales ; à moins que nous n’ayons explicitement accepté leur validité, nous ne reconnaissons pas les conditions du client qui entrent en conflit avec elles ou qui s’en écartent. À cet égard, toute action que nous entreprenons pour faire respecter le contrat ne constitue pas notre consentement à des conditions contraires à celles-ci. Toutes les autres transactions juridiques entre les parties contractantes sont régies par les présentes conditions générales, qui font également office d’accord-cadre.

Conclusion du contrat
Notre sélection d’offres est ouverte et non contraignante. La commande du client représente l’offre de conclure un contrat d’achat. Si nous confirmons ultérieurement que nous avons reçu la commande, l’offre n’est pas acceptée. Le contrat d’achat n’est pas finalisé tant que les marchandises n’ont pas été livrées. Lors de réservations en ligne sans engagement, le contrat de vente est signé personnellement au moment de l’achat. Le client doit remplir honnêtement et complètement les informations figurant sur le formulaire de commande. Tout préjudice causé par des informations incorrectes du client doit être réparé. Notre entreprise n’offrant pas tous les services qu’elle propose, elle se réserve le droit de faire exécuter les commandes par des tiers qualifiés.

Instructions de rétractation et droit de rétractation pour les consommateurs au sens de la loi sur la protection des consommateurs
Dans un délai d’un mois (30 jours), vous avez la possibilité de révoquer le présent contrat sans avoir à fournir de justification. Le délai de rétractation commence à courir un mois (30 jours) après le jour où vous avez pris possession des biens ou d’un tiers que vous avez désigné, à l’exclusion du transporteur.

Vous devez nous contacter pour exercer votre droit de rétractation en indiquant clairement votre décision de mettre fin au contrat (par exemple, par courrier ou par e-mail). Bien que cela ne soit pas obligatoire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de contact figurant sur notre page de contact.

Il vous suffit de notifier à quelqu’un que vous avez exercé votre droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation pour que celui-ci soit respecté.

Conséquences de la rétractation
Si vous ne respectez pas cet accord, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de votre notification.À moins qu’un autre mode de paiement n’ait été spécifiquement convenu avec vous, nous utiliserons pour ce remboursement le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous recevions les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous les avez renvoyées, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Les marchandises doivent nous être renvoyées immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours après le jour où vous nous avez informés que vous aviez révoqué le contrat. Si vous envoyez les articles avant l’expiration du délai d’un mois (30 jours), le délai est respecté.

Utilisation des données client
Nous sommes en droit de traiter toutes les données relatives aux relations commerciales avec l’acheteur conformément à la loi portant sur la protection des données.

Juridiction
Si certaines dispositions du contrat de livraison ou des présentes conditions générales sont inefficaces, les autres dispositions restent en vigueur.

Dans les transactions commerciales avec des consommateurs au sein de l’Union européenne, le droit du lieu de résidence du consommateur peut également être applicable, à condition que des dispositions impératives du droit de la consommation soient impliquées.

Par ailleurs, tous les contrats conclus avec KNIBBE sont soumis au droit exclusif de la République française.

Résolution des litiges
La Commission européenne fournit une plateforme de résolution des litiges en ligne (OS). Celui-ci est accessible sur https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

KNIBBE n’est ni disposé ni obligé de participer à une procédure de résolution des litiges devant une commission d’arbitrage des consommateurs.